Auch wir wollen unseren Teil dazu beitragen, die Verbreitung von COVID-19 zu verhindern.

Deshalb erfolgen unsere Lieferungen ab sofort kontaktlos, d. h. Sie müssen den Empfang der Lieferung nicht mehr durch Unterschrift bestätigen.

Lieferung & Versand

Versandkosten

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Lieferfrist nach Deutschland und Österreich ca. 5 Tage.

Die Lieferung wird von Montag-Freitag zwischen 9.00 Uhr und 17.00 Uhr bei Ihnen eintreffen. Geben Sie deshalb, wenn nötig, eine alternative Lieferadresse an.

Wenn Sie gerne Ihre Lieferadresse ändern möchten oder falls Sie andere Fragen bezüglich Ihrer Bestellung haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice:

Rufen Sie uns an:

  • Deutschland: 0800 5894965
  • UK: 0800 028 5687
  • Irland: 1800 800 045
  • Frankreich: 0805 542 027
  • International: + 353 1 9075393

Oder schreiben Sie uns eine E-Mail: [email protected]

INNOVO Rückgaberichtlinien

Wir hoffen, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind. Wenn Sie jedoch glauben, ein fehlerhaftes oder defektes Produkt erhalten zu haben oder während des Garantiezeitraums eine Störung am Gerät auftritt, wenden Sie sich an unseren Kundenservice. Falls sich das Problem nicht telefonisch oder per E‑Mail lösen lässt, senden Sie das Produkt zurück an uns, sofern die folgenden Bedingungen zutreffen:


Wenn Sie ein falsches oder nicht erwünschtes Produkt erhalten haben:

Senden Sie eine E‑Mail an [email protected] oder rufen Sie unseren Kundenservice unter 0800 5894965 kostenfrei aus dem Festnetz an.

Sie erhalten von uns eine Retourennummer (SRET Reference), die Sie für die Rückgabe des Produkts benötigen. Bitte bringen Sie diese sichtbar auf dem Produkt an und geben Sie diese auch bei allen Rückfragen an.

Sie erhalten weitere Informationen zur Rücksendung des Artikels von unserem Kundenservice.

Wenn Sie ein beschädigtes oder fehlerhaftes Produkt erhalten haben:

Wenn Sie ein offenbar fehlerhaftes oder beschädigtes Produkt erhalten haben oder während des Garantiezeitraums ein Defekt auftritt, gehen Sie wie folgt vor:

Senden Sie eine E‑Mail an [email protected] oder rufen Sie unseren Kundenservice unter 0800 5894965 kostenfrei aus dem Festnetz an. Der Kundenservice wird versuchen, die Ursachen des Problems festzustellen und eine Lösung so schnell wie möglich anzubieten.

Wenn tatsächlich ein Defekt vorliegt, bitten wir Sie, das Produkt einzusenden.

Sie erhalten eine Umtauschnummer, die für die Bearbeitung der Reklamation benötigt wird. Bitte bringen Sie diese sichtbar auf dem Produkt an und geben Sie diese auch bei allen Rückfragen an. Nach Erhalt des fehlerhaften Artikels senden wir Ihnen ein Ersatzgerät zu. Falls das Produkt nicht länger erhältlich ist, erhalten Sie ein gleichwertiges Produkt (dies muss bestätigt werden).

Allgemeine Geschäftsbedingungen

Die Rücksendung falscher, unerwünschter, beschädigter oder fehlerhafter INNOVO Produkte wird nur unter folgenden Voraussetzungen akzeptiert:

Portokosten werden nur für fehlerhafte oder beschädigte Produkte erstattet.

Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Atlantic Therapeutics Group Ltd., Parkmore Business Park West, H91 Galway, Irland, [email protected], Telefon: 0800 5894965) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns oder an Atlantic Therapeutics GmbH (In Oberwiesen 9, 88682 Salem, Deutschland) zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

– An Atlantic Therapeutics Group Ltd., Parkmore Business Park West, H91 Galway, Irland, [email protected]

– Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden
Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)

– Bestellt am (*)/erhalten am (*)

– Name des/der Verbraucher(s)

– Anschrift des/der Verbraucher(s)

– Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)

– Datum

(*) Unzutreffendes streichen.

Abweichende Rücksendekostenregelung für Deutschland
Wir tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Ware, wenn die Rücksendung innerhalb Deutschlands erfolgt.

Widerrufsbelehrung erstellt mit dem Trusted Shops Rechtstexter in Kooperation mit Wilde Beuger Solmecke Rechtsanwälte.

Stand der letzten Überarbeitung September 2019.

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