Auch wir wollen unseren Teil dazu beitragen, die Verbreitung von COVID-19 zu verhindern.

Deshalb erfolgen unsere Lieferungen ab sofort kontaktlos, d. h. Sie müssen den Empfang der Lieferung nicht mehr durch Unterschrift bestätigen.

Lieferung & Versand

Versandkosten

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Lieferfrist nach Deutschland und Österreich ca. 5 Tage.

Die Lieferung wird von Montag-Freitag zwischen 9.00 Uhr und 17.00 Uhr bei Ihnen eintreffen. Geben Sie deshalb, wenn nötig, eine alternative Lieferadresse an.

Wenn Sie gerne Ihre Lieferadresse ändern möchten oder falls Sie andere Fragen bezüglich Ihrer Bestellung haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice:

Rufen Sie uns an:

  • Deutschland: 0800 5894965
  • UK: 0800 028 5687
  • Irland: 1800 800 045
  • Frankreich: 0805 542 027
  • International: + 353 1 9075393

Oder schreiben Sie uns eine E-Mail: [email protected]

Rückgaben & Zurückzahlung

Wir möchten dass Sie mit Ihrem Kauf völlig zufrieden sind. Unser INNOVO Kundenservice Team ist für Ihre Fragen verfügbar. Bitte folgen Sie die unten angegebenen Schritte für alle Rückgaben und Zurückzahlungen.

Falls Sie die Größe austauschen wollen, oder einfach Ihre Meinung geändert haben:
Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen umtauschen, oder zurückschicken, unter den folgenden Bedingungen:
• Das “No Return if Removed” Etikett ist intakt.
• Das Produkt muss in einwandfreiem Zustand sein, ohne Mängel und Schäden.
• INNOVO Spray wurde noch nicht auf die Elektroden gesprüht.

1. Schicken Sie eine Mail an [email protected] oder rufen Sie den Kundenservice an 0800 589 49 65.
2. Wir werden eine Zurückerstattungs-Trackingnummer (RT) geben, die man braucht um ein defektes, oder unerwünschtes Produkt zurück zu schicken.
3. Unser Kundenservice wird Ihnen mitteilen wie man ein Produkt an uns zurückschickt. Bitte markieren Sie die RT Nummer deutlich auf das Paket und bitte erwähnen Sie diese Nummer in jeder relevanten Korrespondenz.
4. Wir werden eine Rückerstattung, oder einen Ersatz erteilen, sobald das Produkt wieder erhalten wurde.
Defektes Produkt innerhalb der Gewährleistungszeit:
Falls Sie ein defektes Produkt erhalten haben, oder Ihr Produkt entwickelt einen Fehler innerhalb der Gewährleistungszeit, bitte nehmen Sie die folgenden Schritte:
1. Schicken Sie eine Mail an: [email protected] oder rufen Sie den Kundenservice an: 0800 589 49 65
2. Unser Kundenservice wird einige Tests zur Fehlerdiagnose mit Ihnen durchführen, um heruaszufinden ob das Produkt richtig benutzt wird, oder ob es in der Tat defekt ist. Falls unser Kundenservice entscheidet dass das Produkt defekt ist, werden sie Sie darum bitten das Produkt zurück zu schicken.
3. Unser Kundenservice wird Ihnen dann eine Zurückerstattungs-Trackingnummer (RT) geben, die man braucht um ein defektes, oder unerwünschtes Produkt zurück zu schicken. Bitte markieren Sie die RT Nummer deutlich auf das Paket und bitte erwähnen Sie diese Nummer in jeder relevanten Korrespondenz.
4. Unser Kundenservice wird Ihnen dann Ihr Ersatzprodukt zuschicken, sobald das Produkt bei uns erhalten wurde.

Geschäftsbedingungen:

Alle Produkte die an INNOVO zurückgeschickt werden, ob sie unerwünscht oder defekt sind, werden nur unter den folgenden Geschäftsbedingungen akzeptiert:
• Alle Produkte müssen mit der RT Nummer deutlich gekenntzeichnet sein.
• Alle Produkte sind die Verantwortlichkeit der Kunden, bis sie INNOVO erreicht haben. Wir empfehlen eine Trackingnummer zu beantragen, wenn Sie Produkte zurücksenden.
• Falls das Gerät defekt ist, schicken Sie bitte nur das Steuergerät.
• Es ist nicht in unseren Richtlinien Versandtkosten und Verpackung zurück zu erstatten.

Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Atlantic Therapeutics Group Ltd., Parkmore Business Park West, H91 Galway, Irland, [email protected], Telefon: 0800 5894965) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns oder an Atlantic Therapeutics GmbH (In Oberwiesen 9, 88682 Salem, Deutschland) zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

– An Atlantic Therapeutics Group Ltd., Parkmore Business Park West, H91 Galway, Irland, [email protected]

– Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden
Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)

– Bestellt am (*)/erhalten am (*)

– Name des/der Verbraucher(s)

– Anschrift des/der Verbraucher(s)

– Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)

– Datum

(*) Unzutreffendes streichen.

Abweichende Rücksendekostenregelung für Deutschland
Wir tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Ware, wenn die Rücksendung innerhalb Deutschlands erfolgt.

Widerrufsbelehrung erstellt mit dem Trusted Shops Rechtstexter in Kooperation mit Wilde Beuger Solmecke Rechtsanwälte.

Stand der letzten Überarbeitung September 2019.

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